Bisnis Coaching. Pendampingan, Bukan Sekadar Teori.

Bisnis Pak Rafan awalnya 90% offline. Menjajakan produk dari toko ke toko secara langsung. Dia sudah mengikuti banyak workshop bertemakan bisnis online dan digital marketing, bahkan mengirimkan timnya belajar ke sana kemari.

Tapi berjalan sekian tahun, hasilnya tidak kunjung datang. Ilmu sudah didapat, tapi penerapannya tidak teratur. Timnya juga belum memiliki kemampuan digital marketing yang cukup.

Dalam pendampingan, saya sampekan: apa yang dilakukannya sudah benar, hanya tidak teratur. Dia belum tahu bagaimana membaca siapa audience-nya, siapa yang benar-benar membeli produknya, dan bagaimana secara segmented dan targeted memasarkan produknya.

Maka kami mulai pendampingan:

• Menata tim minimal: tim desain, tim konten, tim CS, tim advertiser.
• Merapihkan sosial media dan website.
• Melatih tim sampai benar-benar memahami cara kerja internet marketing.

Hasilnya: Tidak sampai 1 tahun, market Pak Rafan berubah. Awalnya 90% offline, customer kini datang 90% dari online. Cost juga jadi efisien, tidak semua kanal marketing diiklankan, hanya yang sudah teruji menghasilkan customer.

Saya juga bantu susun konsep CRM supaya customer lama yang sudah ribuan bisa terus membeli ulang. Banyak bisnis hanya fokus membuat customer baru, tapi mengolah database yang sudah ada malah lemah.

Riset Harvard Business Review (HBR): Mendapatkan pelanggan baru (customer acquisition) biayanya 5 hingga 25 kali lipat lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada (customer retention).

Dengan kenaikan omset tersebut, Pak Rafan akhirnya melengkapi tools digital marketingnya, menghire tim yang pro di digital marketing, dan berekspansi menggunakan internet marketing lebih maksimal.

Pak Aldi masih muda, tapi sudah memiliki keyakinan bahwa pasar tradisional yang selama ini dijalankan oleh orang tuanya ada batasnya. Dia generasi kedua bisnis. Qodarullah, belum lama Pak Aldi magang membantu ayahnya, ayahnya meninggal. Roda bisnis harus terus berputar dengan berbagai tanggung jawab pekerjaan dan beban finansialnya.

Awalnya Pak Aldi sekadar ingin belajar mengonlinekan bisnisnya. Tidak tahu harus start dari mana. Dia tahu saya memiliki keahlian di dunia online, maka meminta bantuan dan diskusi.

Bimbingan dijalankan dari nol sekali:

• Setup akun sosial media untuk bisnis.
• Membuat konten yang menjual.
• Menulis caption dengan sense copywriting penjualan.
• Membuat website.
• Belajar pemasaran dengan iklan berbayar di Instagram dan Facebook.

Awalnya Pak Aldi menjual banyak produk sebagai tahap awal, dan saya mendukungnya. Namun berjalannya waktu, ternyata pasar mengerucut pada satu atau dua produk saja.

Berbekal split testing ini, dalam sesi diskusi, Pak Aldi memutuskan berjualan satu jenis produk saja. Dan masya Allah, produk ini berkembang pesat. Hari ini memiliki banyak mitra di kota-kota besar di Indonesia.

Hasilnya: Dari bingung harus mulai dari mana, kini punya produk unggul yang berkembang pesat dengan jaringan mitra di berbagai kota besar.

Pak Daud sehari-hari konsinyasi produk yang diambil dari supplier, dititipkan ke toko-toko maupun pedagang fashion di pasar. Setiap hari dia titip barang ke pedagang sambil menarik hasil penjualan yang sudah laku.

Efeknya, kadang barang yang dititipkan tidak laku dan menumpuk di gudang. Repotnya, fashion itu kalau sudah menumpuk, trend sudah habis, barang jadi susah laku.

Maka beliau menemui kami dan meminta belajar online. Pak Daud pun belajar sosial media, Meta Ads, dan membuat website. Sambil tetap konsinyasi produk ke pasar.

Alhamdulillah penjualan mulai masuk, ternyata banyak dari marketplace. Dari situ diskusi kita tajamkan: kaidah posting di marketplace, cara menyusun penawaran, live di marketplace. Berkembang sampai saat ini.

Hasilnya: Konsinyasi offline sudah tidak dijalankan lagi. Sekarang sudah menjadi toko online fashion besar. Bisa jualan dari rumah, lebih santai, dan omsetnya jauh lebih besar, berlipat ganda dibandingkan konsinyasi ke toko-toko.